wie auch unter ebay zu lesen
http://testberichte.ebay.de/Zune-gt-Zoll-gt-ZERSTORUNG_W0QQugidZ10000000006902811?ssPageName=BUYGD:CAT:-1:SEARCH:1Update vom 04. Mai 2008
Historie:
> Am 22. März in England einen Microsoft Zune Player bestellt.
> verspäteter Versand mit USPS (United States Postal Service)
aus den USA
> USPS-Tracking-Info "Attempted Delivery" um den 04. April herum
> Mit der Info von der Post, dass das Paket beim örtlichen Zollamt
liegt zu diesem am 08. April hingefahren;
"Attempted Delivery" = Eingang beim örtlichen Zollamt (und nicht
zu Hause)
> Paket unter Aufsicht geöffnet ... Fragen nach dem Inhalt, den
Funktionen, Rechnungen (alles für die Höhe der Zollgebühren
relevant)
> Sender in den USA hat den Player als MP3-Dock im Wert von
US$20 deklariert (Zune, neu: € 226)
> Zollbeamte: Microsoft widerspricht der Einfuhr in den europäischen
Wirtschaftsraum bzw. den Export ausserhalb der USA;
Zollbeamte: Gerät wird entweder durch den Rechteinhaber (MS)
freigegeben (egal ob echt oder nicht), oder es wird gesperrt
(zurückgeschickt an Absender o.ä.), oder ZERSTÖRT (egal ob echt
oder nicht).
Zollbeamte: Zune wird zur Prüfung auf Echtheit und wegen allgemeiner
Abklärung an Microsoft PID (Product Identification Service) nach
Unterschleissheim geschickt (08. April);
> Kontaktaufnahme mit dem Händler in England - verspricht ein Gerät,
diesmal aus England zu schicken (das im Zoll soll zurück an den
Absender gehen), keine Schwierigkeiten mit Zoll wegen Schengener
Abkommen
> keine Ersatzlieferung bekommen, Nachfragen ...
> Kontaktaufnahme mit Microsoft Unterschleissheim - genervte
Mitarbeiterin erklärt, dass die Einfuhr nach Deutschland so
illegal sei wie wenn ich von Verwandten aus den Niederlanden
Marihuana schicken lasse.
laut einem anderen Mitarbeiter werde der Zune, da man in
Deutschland nichts damit zu tun hätte, zurück an den
Zoll geschickt mit der Anweisung das Gerät zur Prüfung
in die USA zu schicken.
> Kontaktaufnahme Microsoft USA - förmliche Entschuldigung -
"Microsoft wolle sicherstellen, dass das Gerät echt sei und dieses
werde mir dann ggf. ausgehändigt.
Der Mitarbeiter ist wohl schlecht informiert gewesen.
> Bei Miscrosoft PID angerufen: Empfang: "Zu beschäftigt"
(zwei vorherigen Tage auf Fortbildung gewesen)
> Beim Zoll angerufen: laut deren Akten hat Microsoft die
Frist zur Antwort von 10 Werktagen um weitere 10 Werktage
bis einschliesslich 08. Mai verlängert.
> 30. April: Ultimatum an den Händler: entweder er begleicht die
etwa 75 Euro für die Zollgebühren (welche anfallen, weil aus den
USA versandt) wenn ich das Gerät bekommen sollte,
oder er schickt mir endlich ein Ersatzgerät und das andere geht
zurück,
oder er erstattet mir den Kaufpreis und das Gerät geht zurück.
> Nachmittags dann die Mail vom Anwalt von Microsoft mit der
Bitte um Rückruf - gesagt, getan:
Ich müsse der ZERSTÖRUNG des Players zustimmen,
andernfalls würde ich mit einer EINSTWEILIGEN VERFÜGUNG
gegen die Einfuhr rechnen, dessen Verfahren mich laut
Anwalt um die €2000 kosten könnte.
Vereinbarung darüber, dass ich die €226 Euro reklamiere;
vereinbarte Info an ihn über den Ausgang der Erstattung -
er wolle, sollte ich das Geld nicht zurückerhalten ggf. bei
Microsoft anfragen, ob mir das Gerät nicht doch überlassen
werden kann (Einzelfallregelung - relativierte allerdings
jedoch stark, da sonst ein Präzedenzfall geschaffen würde)
>>> Wie oft hat eigentlich Microsoft den offiziellen Start des
ZUNE in Europa verschoben ?! <<<
> Reklamation der 226 Euro bei der Bank
> Händler: wegen meines Ultimatums und dem möglichen Gang
zur Polizei werde er mir die €226 erstatten
> Mail von Worldpay über die Bestätigung der Erstattung.
> Bank: Gutschrift könne 4 Wochen auf sich warten lassen.
> Anwalt wird besagtes Formular / Aufforderung zur
Zustimmung der Zerstörung an mich schicken.
>>>Das echte Gerät (es wurde mir nicht gesagt, dass es eine
Fälschung sei) wird somit vom Zoll zerstört werden. <<<
> Ein Scan des Briefes folgt und wird hier zeitig zu finden sein.
> Bei eBay nach dem Gespräch mit MS ("Marihuana" etc.)
angerufen, sagte man mir, dass es nicht in deren Verantwortung
liege, ob die Einfuhr aus dem Ausland illegal sei.
Es seien die Verkäufer in der Pflicht.
eBay schiebt die Verantwortung von sich.
Die Angebote aus den USA waren hiernach auch weiterhin im
Netz. Nach dem Gespräch auf eBay.de gewesen waren diese
nicht mehr da. - möglicher Grund: mein Verfahren; oder ein
neues Gerichtsurteil, demzufolge die Auktionshäuser Fälschungen
aus der Listung entfernen müssen.
Vom Anwalt hiess es, dass ich als "Importeur" zur Rechenschaft
gezogen würde, also eine Straftat (wichtiges Stichwort: Parallel-Import)
begangen habe.
---
Microsoft PID:
http://www.microsoft.com/germany/piraterie/default.mspxTelefon 089 - 3176-0
RMGCT (Response Management Germany Core Team)
rmgct@microsoft.comPrivatkunden:
kunden@microsoft.com---
Der Zoll beträgt übirgens 19% MwSt. + 13% für die MP4-Funktion.
Der Zoll kontrolliert zu 99,9% jedes Paket, da die Mitarbeiter den
Angaben nicht vertrauen, so ein Zoll-Mitarbeiter.
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